Bằng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, điều hành với mô hình “Văn phòng điện tử”, Đảng ủy, Ban Giám đốc đã thực hiện tốt việc công khai, minh bạch các hoạt động của đơn vị, nhất là các kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, tuyển dụng, đề bạt, luân chuyển cán bộ; tăng cường kiểm tra hoạt động của các phòng, khoa có liên quan đến công tác tài chính, mua sắm trang thiết bị y tế, công tác dược... Mặt khác, việc thông tin, trao đổi công việc, kiểm tra, theo dõi tiến độ thực hiện nhiệm vụ của các khoa, phòng được nhanh chóng, kịp thời; việc tra cứu thông tin của các phòng, khoa và cán bộ, viên chức được thuận lợi. Bên cạnh đó, cấp ủy, lãnh đạo bệnh viện cũng quan tâm thực hiện tốt các chế độ, chính sách, những nguyện vọng chính đáng của đảng viên, cán bộ, viên chức, người lao động, nhất là việc chi thu nhập tăng thêm, đã tạo được sự chuyển biến rõ nét về tinh thần dân chủ, đoàn kết, thống nhất trong nội bộ tại đơn vị.

Đối với nhiệm vụ chính trị của đơn vị, nhiều hoạt động phục vụ với tinh thần người bệnh là “khách hàng” được triển khai thực hiện tốt, thái độ giao tiếp, phong cách ứng xử của cán bộ y tế được cải thiện tích cực gắn với thực hiện 12 điều y đức; việc ứng dụng mô hình “Văn phòng điện tử” trong các hoạt động khám chữa bệnh, cấp phát thuốc cho nhân dân, cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng công tác khám chữa bệnh. Nhờ đó, thời gian qua, công tác quản lý ở Bệnh viện được tổ chức chặt chẽ hơn, vừa thu hút ngày càng đông người bệnh đến khám chữa bệnh (số lượng trung bình tăng lên 1.600 – 1.800 lượt người/ngày so với 700 – 900 lượt/ngày trong những năm trước, có ngày lên đến hơn 2.050 lượt người); tỷ lệ hài lòng của người bệnh cũng ngày càng tăng, đạt từ 95 – 97,5%; uy tín của bệnh viện lan tỏa, được người dân ở một số tỉnh tín nhiệm, đến đăng ký khám chữa bệnh.

Nhân viên của Bệnh viện hướng dẫn người dân đến khám chữa bệnh

Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện Quận 11 Phạm Quốc Dũng cho biết, cùng với việc thực hiện nội dung đột phá, Bệnh viện đã đề ra nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đầu tư thêm các trang thiết bị hiện đại như máy chụp cắt lớp CT-scanner trị giá 17,5 tỷ đồng; trong năm 2020, Bệnh viện đầu tư máy chụp cộng hưởng từ MRI 1.5 Tesla từ chương trình vay kích cầu của thành phố, với tổng vốn đầu tư 26,585 tỷ đồng, triển khai thực hiện một số thủ thuật, phẫu thuật mới, nhất là trong lĩnh vực ngoại khoa. Bệnh viện đã thành lập trạm cấp cứu vệ tinh với xe chuyên dụng có hệ thống GPS, trang bị đầy đủ phương tiện cần thiết và bố trí đội ngũ y, bác sĩ sẵn sàng thực hiện việc sơ, cấp cứu cho bệnh nhân. Bệnh viện đã xây dựng và cải tiến quy trình khám chữa bệnh theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015; triển khai hình thức đăng ký khám bệnh qua website của Bệnh viện, qua tổng đài 1080 và App đăng ký chữa bệnh từ xa, tra cứu kết quả lâm sàng, cận lâm sàng trên điện thoại di động...